人口老龄化，更多的老年人迫切需要集多功能于一体的医疗服务。创建“老年友善医院”符合国家卫生健康委、国家中医药管理局和省卫生健康委创建老年友善医疗机构要求，也是我中心时下重要工作。“老年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境，保障老年患者的就医安全和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

形成“老年友善”文化是创建老年友善医院的灵魂。以老人的心理、社会因素为出发点，医院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的。我中心要求员工用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者进行沟通，及时提供服务信息公示，长期坚持向患者提供就医指导与健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成医院固有的文化内涵。医院将积极老龄化的理念贯穿于“老年友善医院”的文化建设之中。

提供“老年友善”服务，是创建“老年友善医院”的核心和重点。我中心在老年医学服务实践中，将老年综合评估作为老年医学的核心技术，认真考虑老年人在住院期间可能出现的问题，进行全面的评估和风险筛查，防患于未然。为患者制定详尽和周密的出院计划，做好患者出院后的随访工作；注重医院与家庭医生的合作，做好医院的延伸服务和业务拓展服务。

营造“老年友善”环境是创建“老年友善医院”的基本条件。我中心的室内外物理环境应从布局、空间、设备及设施等方面适合于老年人的起居和诊疗过程，从整体上进行适老环境和无障碍设施的改造和建设，完善了全院的标识系统，优化了病区的布局和装饰，从地面、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局等，充分考虑到老年人的感官、运动、智能的需求，也考虑到医护人员的照护强度和安全，减少住院老人的压疮、跌倒、坠床和误吸的发生。医院为老年人营造了优美的就医环境，能为老年人提供安全、舒适、便捷的服务。